Service-Richtlinien

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Velarionest (nachfolgend als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) getätigt werden. Wir bieten hochwertige Flachmänner und Bierkrüge ausschließlich für den Online-Verkauf an. Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonten und Website-Verantwortung

Benutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Kontoinformationen und Passwörter verantwortlich. Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website zu beschränken oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Richtlinien verstoßen wird.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte

Alle Beschreibungen von Produkten und Preise können von uns jederzeit geändert werden. Wir bemühen uns um höchste Genauigkeit bei der Darstellung der Bierkrüge und Flachmänner. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Sollte ein Produkt aufgrund eines Bestandsfehlers nicht lieferbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und wir diese durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt mit Abschluss des Bestellvorgangs.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 40,00 € (einschließlich 40,00 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 40,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 4,99 €.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandarten: Wir versenden hauptsächlich mit DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes oder GLS.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung der Bestellung

Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Institut 1 bis 5 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns, falls die Gutschrift nicht fristgerecht eintrifft.
Weitere Details: Den genauen Prozess finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinien-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Maßnahmen des Nutzers: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Ablauf: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns um eine gütliche Einigung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder der Bierkrüge und Flachmänner sowie Logos, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

13. Genauigkeit der Abrechnungs- und Kontoinformationen

Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle in unserem Shop getätigten Käufe bereitzustellen.

14. Änderungen der Service-Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Richtlinien wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 405 Cobb Xing SE, Smyrna, GA 30080, United States
Telefon: +1 (678) 428-1446
E-Mail: customer@velarionest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)