Versandbedingungen

Versandbedingungen

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen, sicheren und transparenten Versandprozess. Die folgenden Versandbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Eine Zustellung in andere Länder oder außerhalb des derzeit verfügbaren Versandgebiets ist aktuell nicht möglich.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von 40,00 € oder mehr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 40,00 € wird eine feste Versandgebühr von 4,99 € berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Steuern und weitere Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die geltenden Steuern und Gebühren.

Für die reguläre Lieferung fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Bestellbearbeitung und Annahmeschluss

Unsere Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer etwa 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die bestellten Artikel geprüft, sorgfältig vorbereitet, sicher verpackt und anschließend für die Übergabe an den Versanddienstleister bereitgestellt.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren leicht abweichen, beispielsweise:

• Lieferadresse;

• Versandroute;

• Auslastung des Logistikpartners;

• allgemeine Transportbedingungen.

Versanddienstleister

Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen.

Abhängig von Lieferregion und Verfügbarkeit kann der Versand unter anderem über folgende Dienstleister erfolgen:

• DHL

• Deutsche Post

• DPD

• Hermes

• GLS

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, teilen wir Ihnen in der Versandbestätigung mit.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Informationen, einschließlich:

• Bestellnummer;

• Zahlungsinformationen;

• Versanddetails.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über den Bereich „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• Ihre Bestellnummer.

Haftungs- und Versandhinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung, um eine passende Lösung zu finden.

Änderungen und Stornierungen

Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung Ihrer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Verantwortung für Lieferdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

Kontrolle bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten Schäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir:

• den Zustand zu dokumentieren;

• gegebenenfalls Fotos anzufertigen;

• unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, mehrerer erfolgloser Zustellversuche oder anderer vom Empfänger verursachter Gründe nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgeführt, behalten wir uns vor, eventuell entstehende Kosten für eine erneute Zustellung weiterzugeben.

Verpackung

Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt verpackt, um die Artikel während des Transports bestmöglich zu schützen.

Empfindliche Produkte, wie beispielsweise Bierkrüge, werden mit geeigneten Schutzmaterialien vorbereitet, damit das Risiko von Transportschäden möglichst reduziert wird.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Adresse:
405 Cobb Xing SE, Smyrna, GA 30080, United States

Telefon:
+1 (678) 428-1446

E-Mail:
customer@velarionest.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)