Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter: customer@velarionest.com oder telefonisch unter: +1 (678) 428-1446. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.
• Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung sofort über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich beim Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Effizienz des jeweiligen Kreditkarteninstituts ab. Wir gehen davon aus, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Verbindlichkeit der Stornierung
Sobald eine Stornierung von uns schriftlich bestätigt wurde, ist diese endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sollten Sie die Artikel dennoch erhalten wollen, ist eine neue Bestellung über unseren Online-Shop erforderlich.

Datenschutz bei Stornierungen
Im Rahmen des Stornierungsvorgangs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, Bestelldaten und Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihrer Anfrage und der Rückerstattung. Wir gewährleisten den Schutz Ihrer Daten gemäß den geltenden Standards für Datensicherheit.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder zur Beantragung einer Stornierung erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 405 Cobb Xing SE, Smyrna, GA 30080, United States
Telefon: +1 (678) 428-1446
E-Mail: customer@velarionest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)